Provozovatel:

Grannus – Vlastimil Focke

Převozní 15/14

403 32 Povrly

IČO:645892270

DIČ: CZ6503170102 

Právní vztahy prodávajícího a kupujícího se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb. - Občanský zákoník, včetně souvisejících předpisů a dále těmito obchodními podmínkami. souvisejícími.

Objednávka:
Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s obchodními podmínkami.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.

 ! objednávku můžete stornovat do 24 hod. od objednání !

Při pozdějším stornu je kupující povinen uhradit prodávajícímu vzniklou škodu  - např. při nákupu na zakázku. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, kdy se již zboží nevyrábí nebo není v nabídce, případně pokud se zásadním způsobem změní cena u dodavatele zboží a zákazník s touto změnou nesouhlasí

 Pokud byla již kupní cena uhrazena, bude neprodleně převedena zpět na účet kupujícícho. Njejpozději do 7 pracovních dni..

UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná  - dle §§544 a 547 zákona č. 40/1964 Sb.,  -občanský zákoník. Pokud si zákazník zásilku zaslaná na dobírku nevyzvedne, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami.  

Vrácení zboží
Zákazník má právo do 14 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu.

Po jeho doručení (doporučenou zásilkou - na dobírku vracené zboží nepřijímáme) bude zákazníkovi zaslána částka odpovídající ceně zaplacené za zásilku, na jím udané číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou, zákonná lhůta pro vrácení je 30 dnů.

Při zasílání peněz poštovní složenkou na adresu zákazníka, bude zákazníkovi účtováno 35,- Kč - sazba dle ceníku České pošty, vrácení peněz na účet je zdarma.

Zákaznikovi jsou podle zákona účtovány dle § 53 odst.10 Občanského zákoniku skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží (kontrola a vybavelení zboží, znovunaskladnění, znovuzavedení zboží do nabídky e-shopu, vystavení opravného daňového dokladu a jeho zaúčtování, atd.cestovné k vyzvednutí zásilky apod.) v částce 90,- Kč.  Pokud bude vrácené zboží jevit známky opotřebení, bude z kupní ceny odečtena odpovídající částka.

Reklamační řád
Reklamační řád se řídí dle zákona č.40/1964SB. Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002SB.

Na zakoupené zboží se vztahuje záruka 24 měsíců ode dne zakoupení.

1. Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží, zda obal není porušen a zboží poškozeno či odcizeno. V případě, že ano, musí na místě sepsat se zástupcem pošty protokol o poškození balíku a dohodnout se s ním na dalším postupu. Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Zároveň musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém problému.

2. V případě, že zákazník chce zboží reklamovat, musí nejprve prostřednictvím emailu nebo telefonicky sdělit, že bude zboží reklamovat. Potom musí zboží řádně zabalit a zaslat (na vlastní náklady) na adresu prodávajícího. Tento postup výrazně urychlí celý reklamační proces. K reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace, doklady o zaplacení (účtenku či fakturu) a záruční list (v případě, že byl u zboží přiložen).

3. Zboží, které posíláte k reklamaci NIKDY nezasílejte na dobírku.

4. Reklamace musí být vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30dnů, pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem jinak... Veškeré vyřizování reklamací se drží platných zákonných norem.

5.Při uznání reklamace má zákazník právo na výměnu vadného zboží nebo vrácení platby - bez poštovného.

6. Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 1.6.2008 a platí na území celé ČR. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit. Nákupem zboží potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

Ochrana osobních údajů

Prohlašujeme, že Vámi svěřená osobní data budou použita pouze naší firmou a nebudou předána dalším osobám.

 Doprava:

Poštovné se řídí dle platných cen České pošty, balné je vždy zdarma. V okamžiku odeslání balíku Vás emailem informujeme a na přání obdržíte i podací číslo zásilky.

Zboží expedujeme podle množství objednávek 1-2x týdně. Nejpozději tedy do sedmi pracovních dnů, pokud u zboží není uvedena delší dodací lhůta.